日前，广汽丰田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
召回批次
一、召回编号S2026M0083V：自2026年8月1日起，召回2025年10月28日至2026年6月15日期间生产的部分铂智7(参数|询价)纯电动汽车，共计15266辆。
召回原因
本次召回范围内的车辆，由于智能蓝牙模块的软件控制程序考虑不充分，在特定条件下，可能向车辆控制模块发送异常指令，造成车辆在行驶中自动从D挡跳入N挡，导致动力输出中断，增加发生事故的风险，存在安全隐患。
解决办法
应急处理措施：在行驶过程中，驾驶员如发现车辆自动跳入N挡，可通过轻踩刹车重新挂入D挡恢复动力，或靠边停车，并联络就近经销店进行检查、修理。
广汽丰田汽车有限公司将通过汽车远程升级技术（OTA），免费为召回范围内的车辆升级智能蓝牙模块软件，用户无需到店即可完成程序升级；对于未能通过汽车远程升级（OTA）技术实施召回的车辆，将通过广汽丰田经销商邀约顾客到店升级智能蓝牙模块软件，以消除安全隐患。
召回批次
二、召回编号S2026M0084V：自2026年8月1日起，召回2025年10月28日至2026年7月10日期间生产的部分铂智7纯电动汽车，共计24286辆。
召回原因
本次召回范围内的车辆，由于热管理控制器的软件控制策略不完善，车辆上电后，空调压缩机及水加热器可能停止工作。极端情况下，车辆除霜除雾性能下降，影响驾驶员视野，存在安全隐患。
解决办法
广汽丰田汽车有限公司将通过汽车远程升级技术（OTA），免费为召回范围内的车辆升级热管理控制器软件，用户无需到店即可完成程序升级；对于未能通过汽车远程升级（OTA）技术实施召回的车辆，将通过广汽丰田经销商邀约顾客到店升级热管理控制器软件，以消除安全隐患。
广汽丰田汽车有限公司将通过挂号信、手机APP等方式，通知相关用户此次召回事宜。广汽丰田汽车用户可致电广汽丰田顾客服务中心：800-830-8888（座机）、400-830-8888（手机），获取此次召回的相关信息。此外，也可登录市场监管总局召回中心网站www.samrdprc.org.cn，关注微信公众号（SAMRDPRC），了解更多信息，反映缺陷线索。
